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没有一辆车,没有一个快递员,不碰具体物流配送

时间:2017-06-04 09:47来源: 作者: 点击:
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  中国快递物流行业的两大巨头———顺丰速运和菜鸟网络,6月1日出现公开争执。先是菜鸟发布声明称顺丰关闭了物流数据接口,平台因此建议商家暂停顺丰发货。顺丰随即回应称菜鸟无底线染指快递公司核心数据,企业因此拒绝这一不合理要求。分歧公开化之后,国家邮政局介入调停。随后,EMS趁机加入战团,试图填补顺丰留下的空位。

  值得注意的是,顺丰和菜鸟属于不同的领域,顺丰有大队人马,能将货物送入社区;菜鸟主要是做电商、仓储、物流企业的平台服务。马云曾说过:“阿里巴巴永远不会做快递,因为我们没有这个能力。”所以,两家分属不同行业的公司为何会掐起来,外行人恐怕会摸不着头脑。

  没有一辆车,没有一个快递员,不碰具体物流配送,和物流伙伴是合作而非竞争关系的菜鸟网络,之所以引来顺丰与之相争,说到底还是“数据”。从双方你来我往的表态来看,“客户数据安全”是双方都在一直强调的关键词。菜鸟网络之所以不招收快递员,不送快递,因为董事长马云明白,应该用自己的长处去搏对方的短处,于是以服务的名义,更以淘宝订单流为诱惑,吸引各大物流企业入瓮。

  对于所有进入瓮中的物流企业来说,他们都担心马云会用电商订单来控制自己,从而不断消减自己的谈判筹码。但事实上,更为糟糕的是菜鸟收割了他们的物流数据,这比订单控制更加可怕,因为订单只能控制当下,数据却能控制未来。“三通一达”也算行业中的佼佼者,但因为他们目前的订单太过于依赖淘宝电商,导致一旦离开菜鸟网络就会遭遇断崖式下跌,所以并不敢公开与菜鸟对峙。

  顺丰创始人王卫曾说过,快递行业最大的敌人不是同行,而是来自外行。颇有意味的是,马云也说过一句恰好可以与之相怼的话:未来竞争,不是外行干掉内行,而是趋势战胜规模。事实上,两句话并不冲突。顺丰的远景并不是一家简单的快递企业,而是一个数据公司。企业最重要的资产,将越来越不是那些快递员、车辆、仓库,而是数据本身。

  物流行业的发展一定会高度智能化,人力投入将会锐减,也许五年后一线员工数量不足现在的一半,甚至数据分析员也会被人工智能所替代。未来企业的所有资产中,不断沉淀下来的数据会变得最为宝贵。趋势就在数据一侧,所以,王卫和马云不是什么内行跟外行互掐,也不是什么规模之争,他们做的就是趋势上的竞赛。

  然而,电商和快递,不管怎么竞争,合作总是要有的。趋势之争的大背景下,也不能排斥合作关系。但为何会出现如今的局面,恐怕还需要看到更重要的一点,即中国快递咨询网首席顾问徐勇说的:“电商业与快递业之间的联动发展机制并没有建立起来,缺乏明确的规则,产业之间的规则尚未成型。”据阿里的数据,2016年菜鸟网络日均处理包裹量达到5700万个,而2016年快递行业日均包裹为8000万个,菜鸟的处理量占比为71%。在这种情形下,电商和快递行业很难做出基于力量均等而进行的公平谈判。

  而顺丰之所以例外,因为其来自菜鸟的业务只占其业务总量的10%多。顺丰的业务主要来自商务件、垂直电商、高端品牌。另一方面,顺丰在冷运、重货、国际、同城配送等领域的布局,也使得阿里系的业务在顺丰的业务中越来越不重要。所以,顺丰作为物流行业唯一敢和菜鸟叫板的企业,最终选择公开封杀,是底气的体现,也是形势危急的反应。

  6月1日是我国《网络安全法》正式实施的第一天,个人信息保护是该部法律的立法重点。对于物流企业、平台来说,信息合规变得非常重要,而“保护客户信息安全”也成了公开声明中的常用语。但企业根本上更重视的是数据资产,而不是数据安全,所以,此次争端背后也伫立在阿里云和腾讯云两个云服务商的博弈。对于数据资源的争夺,使得腾讯和阿里各自卷入,客观上也说明如今两者的强大。

  对于普通消费者来说,物流快捷方便、个人信息安全,这就足够了。不过,在这一场你来我往,以“保护客户数据安全”名义开撕的封杀战中,客户信息是否真的得到保护了我们不得而知,但可以确定的是,电商和快递行业的数据大战仅仅才是一个开始。

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